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NAO Branche 2018 : la CFTC a signé !

NaoCette année encore, la CFTC a signé l'accord de branche des NAO de 2018

Au terme d'une négociation ardue, les organisations syndicales ont obtenu l'augmentation des minimas sur tous les groupes conventionnels, applicable au 1er Avril,  comme suit :

Groupe A : 1,53%

Groupe B à G : 1% 

Cet accord, hélas, ne constitue pas une augmentation générale des salaires, cela n'existe plus depuis longtemps, et fort heureusement chez GBT, les salariés ne sont pas payés au minimas de groupe puisque nous avons négociés des salaires minimum d'entreprise (soit 1,5% de plus que les SMCG) qui du coup vont être automatiquement réévalués. Pour quelques salariés qui seraient à ce minima, l'augmentataion sera automatqiue. 

NaoPour tous ceux qui ont plus de 2 ans d'ancienneté, cet accord aura un effet automatique sur nos primes d'ancienneté, puisque qu'un % égal au nombre d'années de présence chez GBT s'applique au salaire minimum de groupe pour déterminer le montant. 

Vous en verrez l'effet sur votre paie d'Avril, et si l'annonce est parue trop tardivement par rapport à la cloture de nos paies d'Avril, le rattrapage sera effectif en Mai rétaroactivement au 1er Avril.

Jocelyne Vignon représente la CFTC au sein de la Commission des Affaires Sociales des Entreprises du Voyages (ex SNAV).

CFTC, VOUS informer pour mieux VOUS Défendre 

La journée des Droits de la Femme ?

8En ce 8 Mars, c'est la journée internationale des droits de la Femme. 

Le simple fait que cette journée existe encore est anachronique. En effet, notre constitution garantit l'égalité et même si elle l'exprime "tous les Hommes naissent libres et égaux", elle précise bien que cette égalité s'applique quel que soit le sexe (entre autres). 

Nous savons toutes que cette égalité est très théorique, ou disons que les femmes sont égales entre elles et les hommes entre eux. Même si des progrès sont Egalite proincontestables, la route reste longue ... 

Nous devons continuer à défendre l'égalité des droits, dans la vie professionelle, personnelle, citoyenne : pour une égalité salariale pourtant inscrite dans le droit, mais surtout pour éliminer le plafond de verre qui concentre les postes à responsabilité dans les mains des hommes. Pour un partage des tâches et des responsabilités dans la vie familiale; Pour une parité représentative dans la vie publique;

Posons nous la question : pourquoi certains métiers seraient ils plus féminins que masculins (ou inversement) ? Pourquoi les agents de voyages (ou les aides soignantes par exemple) sont elles majoritairement des femmes alors que les informaticiens (ou les pilotes d'avions), par exemple, sont ils généralement des hommes ? Parce qu'il existe encore des préjugés sur les compétences, mais aussi parce que certains métiers réputés "féminins" sont structurellement moins payés que d'autres.  

Chez GBT, la situation est globalement plutôt meilleure que dans la plupart des entreprises fançaise en matière d'égalité salariale. Pour autant, le plafond de verre est bien là, car plus on examine la situation dans les niveaux conventionnels hauts (niveau G Band 35 et hors grille Band 40 et au dessus), la prédominance masculine augmente proportionnellement au niveau, et les écarts de salaire suivent. 

En conclusion, le féminisme reste d'actualité et les hommes aussi peuvent être féministes ...

La CFTC au niveau national est la 1ère organisation représentative en pourcentage de femmes élues avec 44% !

CFTC, POUR VOUS et AVEC VOUS ! 

 

NAO 2018 : ce que la CFTC a obtenu pour vous !

Nao

Pour la 3ème année consécutive, la CFTC cette année est seule signataire des NAO.

Nous avions soumis 57 revendications (17 étaient soumis par l'autre syndicat), certaines de nos demandes n'ont pas été acceptées, mais des mesures importantes et QUE NOUS ETIONS LES SEULS A DEMANDER ont été acceptées et VOUS EN BENEFICIEREZ :

 

 

  • Enveloppe de 1,3% de la masse salariale pour les augmentations au mérite (à la base le groupe proposait 0,8%), les 0,5% supplémentaires obtenus représentent environ 200 000€ à distribuer. La CFTC regrette vivement que GBT refuse systématiquement les augmentations générales, malheureusement une tendance générale dans les entreprises qui privilégient l'individualisation de la rémunération. La position de la Direction est que les augmentations générales relèvent des Entreprises du Voyages (ex SNAV), si des augmentations générales sont signées à ce niveau en Avril, GBT les appliquera bien sûr.   ​

Ticket resto 1

  • Augmentation de la valeur faciale des Tickets Restaurants (ou prise en charge des frais de plateau) de 20 centimes, soit un coût pour les salariés de 3,38€. Cette mesure a été exclusivement demandée et obtenue POUR VOUS par la CFTC. 

Prime

  • Intégration de la prime de Lead Agent au salaire de base, proportionnellement à la durée d'exercice de la mission. Pour la CFTC, la reconnaissance de l'investissement de ces collègues était primordiale, valorisant également les compétences qu'elles/ils ont acquis dans cette fonction.Cette mesure a été exclusivement demandée et obtenue POUR VOUS par la CFTC. 

Modalite 35h4j

  • Transfert de la modalité 35h en 4 jours validée d'office pour les salariés de plus de 55 ans, en remplacement du contrat de génération. Cette mesure a été exclusivement demandée et obtenue POUR VOUS par la CFTC. 

 

  • Reconduction des mesures des NAO antérieures, c'est à dire le maintien DES ACQUIS SOCIAUX, pour la plupart obtenus déjà POUR VOUS par la CFTC  :
    • Lundi de Pentecôte férié chômé. Dans de nombreuses entreprises, les salariés doivent poser un jour de congé, la CFTC a obtenu de maintenir cette mesure pour les collaborateurs de GBT, y compris la récupération de cette journée pour les quelques personnes qui doivent travailler pour répondre aux besoins des clients.
    • Jours de CP au titre de l'ancienneté (pour rappel +1 jour à 20 ans, +1 jour à 25 ans et + 1 jour à 30 ans) qui viennent en complément des 2 jours supplémentaires à 12 ans prévus dans la convention collective. 
    • 1 heure de moins par jour à compter du 5ème mois de grossesse pour les femmes enceintes
    • heures pour la rentrée scolaire
    • 6 1/2 journées / an pour les visites médicales des personnes en situation de handicap
    • Maintien en 2018, en l'attente d'un nouveau dispositif, des berceaux au travers de l'organisme Maisons Bleues
    • Maintien des primes de transport voitures IDF et Indemnité kilométriques vélo 
    • Monétisation de jusqu'à 10 jours par an placés dans le Compte Epargne temps. 

Nao 18

Nous mettons à votre diposition la liste exhaustive de nos demandes, et malheureusement, de nombreuses demandes ne sont pas retenues par la Direction. Mais nous poursuivons sans relâche nos efforts, POUR VOUS, et nous considérons que toutes les avancées même si elles ne sont pas à la hauteur de nos demandes, DOIVENT ETRE SAISIES ET SECURISEES.

Nao18 demandes cftc 20dec17nao18-demandes-cftc-20dec17.pdf (513.2 Ko)

Il est facile à certains de s'approprier des avancées obtenues dans le cadre de commissions du CE, donc de tous les élus que vous avez choisis, alors qu'ils refusent les avancées dans le cadre de négociations qui relèvent réellement de la responsabilité syndicale.

 

La CFTC assume pleinement ses choix, de signer les NAO en 2018 comme les années précédentes, comme nous assumons pleinement d'avoir refusé de signer l'Accord Formation qui a permis à la Direction de financer partiellement des formations grace à vos droits individuels tout en vous imposant de les réaliser sur votre temps personnel.

Pour la CFTC, cela était inacceptable, et cela nous ne l'avons pas signé et nous en sommes fiers !

CFTC, une équipe POUR VOUS et AVEC VOUS !

Bonne Année 2018 !

2017 18Cher(e)s Collègues,

 

Déjà 2017 se termine, avec son lot de réussites et d'échecs, ses moments de joies ou plus difficiles, que vous avez partagés avec vos collègues et avec vos proches, et aussi avec le soutien et l'aide des élus CFTC qui sont à vos cotés au quotidien.

2018 cftc monde2018 s'annonce, avec son lot de changements à venir : nouvelles adresses e-mail, organisation SMART, et les autres projets que nous découvrirons au fil des mois, car si une chose ne manque pas chez GBT, c'est bien les projets !... on pourrait espèrer qu'ils soient juste un peu mieux maitrisés et cadrés depuis le temps, et surtout que les nouveaux projets s'améliorent en tirant les enseignements des projets précédents !

2018 arrive, avec de nouveaux défis : des clients à gagner ou retenir, des boulversements dans le voyage d'affaires, de nouveaux acteurs comme Google, de nouveaux modes de distribution basés sur le numérique avec ou sans des acteurs historiques comme Amadéus, autant d'évolutions qui auront aussi un impact sur notre métier et notre travail.

En 2018, nous devrons nous adapter, nous devrons nous approprier ces changements comme nous l'avons toujours fait, et parce que c'est justement pour cela que GBT est redevenu leader en France. C'est bien grâce aux efforts de chacun au quotidien à son poste quel qu'il soit que se contstruit le succès de GBT, c'est bien grâce au professionnalisme et à l'engagement de tous que se construit la réussite de GBT. La Direction ne doit pas l'oublier : nous sommes tous l'un des maillons dans la longue chaine du succès. Si on tire trop dessus, si on les soumets à trop de tension ou d'érosion, si on les laisse s'épuiser par négligence au lieu des les entretenir, les maillons peuvent lacher et briser cette chaine vertueuse.

Cftc 2018Cftc 20182018 c'est aussi les prochaines élections professionnelles, vous pourrez VOUS EXPRIMER, choisir celles et ceux qui vous représenteront pour les prochaines années. Là aussi, de profonds changements interviennent, conséquences de  ordonnances Travail : une seule instance, le Conseil Social et Economique, de nouvelles règles en matière d'Hygiène et de Sécurité, de négociations collectives. Plus que jamais, il sera donc important que vous votiez pour celles et ceux sur qui vous pourrez compter pour vous défendre, pour travailler à vos cotés, pour construire un dialogue social équilibré entre l'intérêt des salariés et celui de GBT, dans un environnement métier bouleversé. 

2018 sera donc aussi pour les élus, actuels et futurs, une année de grands changements, nous nous adapterons, nous apprendrons, nous resterons à vos cotés, si vous le choisissez par votre vote.

2018

 

Tous les élus CFTC, présents et futurs, vous souhaitent une bonne année 2018, tant dans la vie personnelle que professionnelle, pour vous et ceux qui comptent pour vous.  

Très bonnes fêtes !

Vos élus CFTC au Comité d'Entreprise, au CHSCT et délégués du personnel vous souhaitent de très heureuses fêtes de fin d'année !

Bonnes fetes

SMART à Noel, qui sait à Pâques !

Smart le chat

La procédure de consultation du CHSCT puis du Comité d'Entreprise sur le projet SMART est arrivée à son terme. Nous publierons très rapidement un FLASH CFTC spécifique sur le sujet.

Les 2 instances se sont majoritairement prononcées DEFAVORABLES.

Retrouvez dès maintenant ci-dessous les avis CFTC sur le projet.

Smart avis cftc au chsct 12oct17smart-avis-cftc-au-chsct-12oct17.pdf (460.51 Ko)

 

Smart avis cftc au ce 19oct17smart-avis-cftc-au-ce-19oct17.pdf (457.05 Ko)

Déménagement du site de LYON

Le CE et le CHSCT ont été consultés sur le projet de déménagement du site de LYON, rendu obligatoire du fait des importants travaux de réaménagement dela Gare de Lyon Part Dieu.

Retrouvez en suivant ce lien le FLASH CFTC consacré à ce projet Flash CFTC n° 36 : LYON

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Projet CISCO : Pourquoi la CFTC est favorable !

Déclaration de la CFTC à l'issue de la consultation des Instances représentatives

sur le projet de déploiement de la solution CISCO (en remplacement d'AVAYA). 

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En préalable, la CFTC regrette qu’une nouvelle fois, le Groupe et les responsables globaux du projet n’aient pas anticipé les obligations légales d’information et consultation selon les différents marchés. Ce qui a engendré un sentiment d’urgence et une menace de report du projet en lui-même qui ne saurait être imputé aux Instances, ni au marché français, et qui n’a pas été propice à la qualité des débats.

La CFTC note cependant, que le déroulement du projet, permettant d’enrichir pour chaque nouvelle vague de déploiement, de l’expérience des déploiements passés nous semble positive, car s’appuyant sur des retours d’expérience réels.

 

Les élus CFTC ont rendu leur avis sur le projet CISCO au Comité d’Entreprise, après celui rendu au CHSCT la semaine dernière.

Au regard des éléments présentés, des réponses apportées aux questions de l’instance et des démonstrations présentés par la Direction, les élus ont rendu un avis majoritairement favorable, notamment sur la base des éléments suivants :

  • Remplacement d’un système téléphonique qui depuis plus de 7 ans fait l’objet de nombreuses critiques tant de nos collègues que de nos clients sur la TRES MAUVAISE QUALITE D’ECOUTE
  • Equipement de tous les collaborateurs GBT, selon la typologie de leur poste, d’un matériel téléphonique identique, notamment des casques neufs et performants. Les élus ayant obtenu la possibilité, pour les personnes le souhaitant, de changer de type de casque
  • Mise en place pour tous les TCs GSD d’une même configuration de gestion des appels, sans distinction entre BTC, implants ou télétravail, rétablissant ainsi une équité que le précédent système ne pouvait garantir
  • Modification de la gestion du décrochage automatique qui sera assorti d’un temps automatique de « wrap up » (ACW aujourd’hui) après chaque appel. Il appartiendra donc à chaque TC de se mettre en statut « disponible » pour recevoir un nouvel appel, plutôt que l’inverse jusqu’alors avec le précédent système.
  • Engagement formel de la Direction que les statuts « Wrap Up » ou non prêts (équivalent des AUX actuels) ne pourront être modifiés par le responsable, sauf pour le log-off s’il a été mal réalisé.
  • Aucune modification dans l’architecture et la gestion des « skills » et « débordements » actuels dans le nouveau système, et la garantie qu’une modification des paramétrages serait soumise à l’avis du CE.
  • Mise en place d’un Comité Paritaire de suivi, au moins jusqu’en Mars 2018, ayant pouvoir de décision, composé de la direction GSD et RH et de membres du CHSCT et du CE désignés par les instances. Ce comité permettra de remonter et traiter les problèmes ou dysfonctionnement constatés lors du déploiement et y apporter des ajustements potentiellement nécessaires.
  • L’attribution d’un téléphone portable aux élus qui n’auront pas de n° d’appel direct dans CISCO, en application de l’obligation légale de garantir à tous les salariés un accès direct aux représentants du personnel.

Pour autant, les avis des élus CFTC au CE et au CHSCT ne donnent pas un blanc-seing à la Direction, nous resterons particulièrement vigilants dans le déploiement du projet, notamment sur les points suivants :

  • Le strict respect des engagements et réponses apportées par la Direction aux représentants du personnel, sur lesquelles nos avis ont été rendus
  • L’autorisation explicite pour les salariés ne bénéficiant pas d’un n° d’appel direct accessible de l’extérieur (TCs en général) de conserver sur leur bureau leur téléphone portable personnel en mode muet afin de rester joignable en cas d’urgence sans passer par un superviseur ou un n° équipe.
  • L’engagement formel de soumettre en information consultation à l’avis des instances représentatives du Personnel toute modification de fonctionnement, paramétrage, introduction ou suppression d’une fonctionnalité, notamment « Click to chat », écoutes en direct ou en différé des conversations à quelque fin que ce soit, modification des statuts sur le poste des conseillers sans limitation, qu’elle soit à l’initiative de GBT ou résultant d’une évolution du système lui-même comme pour une montée de version par exemple.
  • La mise en place du Comité de Paritaire, ayant pouvoir d’action pour résoudre les problématiques identifiées, sans toutefois se substituer aux Instances tel qu’exprimé précédemment.

 

La CFTC tient à remercier particulièrement les chefs de projet pour leur disponibilité et la clarté de leurs explications et démonstrations au cours des consultations.  ======================================================================================================================

 La CFTC assume et assumera son vote sur ce projet.

Seul un de nos élus, Philippe Robert TC sur les équipes Shared, s'est rendu sur le plateau de Genève pour voir et surtout entendre, et en situation réelle, comment concrètement le système CISCO fonctionne.

L'amélioration de la qualité audio, tant par le matériel (casques) que par la qualité même de la connexion, est avèrée.

Philippe a été en mesure d'échanger librement avec des TCs et un TL sur les avantages et inconvénients du nouveau système qu'ils utilisent depuis Mai. Là encore, les retours de nos collègues étaient positifs.

Il est clair que le système CISCO ne réduira pas le nombre d'appels à traiter, ni la priorité qu'il est nécessaire d'accorder aux appels dans le quotidien des équipes GSD.

Il est clair que le déploiement imposera à tous de s'adapter aux changements, qu'un temps d'appropriation sera nécessaire, et que très probablement il pourra y avoir quelques loupés comme dans tous ces projets.

Nous avons obtenu de la Direction GSD des garanties que le système CISCO ne modifiera pas les gates, ni les skills, qui auraient pu encore alourdir la charge de travail et les flux d'appels.

Nos élus ne perdent pas de vue ce qui nous parait le plus important et fondamental : le téléphone est l'un de nos outils indispensable et primordial au quotidien, à longueur de journée pour la grande majorité des salariés de GBT. 

Cisco apportera sur la qualité AUDIO une amélioration tangible et essentielle !

Nos élus resteront engagés au sein du Comité de suivi, comme nous l'avons fait pour Nice, afin d'améliorer l'outil et son utilisation grace au remontées du terrain.

CFTC, nos Forces POUR VOUS et AVEC VOUS !