Calcul du KPI Hotel
En cette nouvelle année 2024, les élus CFTC vous présentent leurs meilleurs vœux et vous rappellent qu’ils sont à votre disposition pour toute question ou commentaire.
Nous allons vous présenter un résumé des principaux projets pour lesquels le CSE a été récemment informé et consulté durant le second semestre 2023.
Voici le premier et nous publieront d’autres communications dans le courant du mois de janvier pour les sujets suivants ; restez connectés et pensez à vous abonner à la newsletter afin d'être alertés dès la parution d'un nouvel article.
Partie 1 : Projet de changement de calcul du KPI Hôtel : Avis défavorable à l’unanimité
Les Elus continuent de s’interroger et de s’inquiéter sur les conséquences de ce changement sur le calcul des nuitées qui pourrait impacter négativement les primes trimestrielles des conseillers vendeurs.
En effet :
- Les dossiers avec nuitées seules, sans transport air ou rail, ne seront plus comptabilisés.
- Les dossiers avec réservation de voiture associée ne seront plus comptabilisés.
- Les réservations annulées ne seront plus comptabilisées alors qu’elles l’étaient auparavant.
Tout cela malgré le travail effectué pour ces réservations et annulations.
Les objectifs seront-ils adaptés en conséquence ?
De plus, la multiplicité des outils de réservation est susceptible de compliquer les remontées dans "Quest" et les Elus s’interrogent sur la fiabilité de celles-ci.
Comment vérifier que la totalité des réservations remontera ?
Les Elus contestent ce nouveau mode de calcul, étant donné :
- Que le travail a été effectué par les conseillers vendeurs ;
- Que les conseillers vendeurs seront pénalisés sur le calcul des opportunités de réservation si toutefois seule la réservation d’hôtel est annulée alors que le transport ne l’est pas.
Les élus CFTC espèrent que ces informations vous seront utiles et vous renouvellent leurs meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2024.
A bientôt pour la suite