Articles de cftcchezaev

Enfin la presse relaie les bonnes nouvelles d'American Express GBT !

La stratégie de communication change chez GBT et avec notre nouvelle Direction Générale, Pour nous tous collaborateurs d'AEV, il fait bon sortir des articles déprimants pointant exclusivement sur les difficultés que nous avons traversées ou créant de l'anxiété en nous prédisant un avenir incertain.

Suivez ces liens vers le positif :  http://www.quotidiendutourisme.com/site/distribution-de-nouveaux-clients-pour-american-express-voyages-d-affaires-82677.html

http://www.deplacementspros.com/Amex-GBT-donne-une-liste-des-clients-gagnes_a30507.html?TOKEN_RETURN

CFTC, nos Forces POUR VOUS et AVEC VOUS !

Pour les collaborateurs du GSD en particulier, l'heure est au recueil des souhaits de CP pour 2015, et aussi au solde des CP en 2014.

Il est important de souligner un point fondamental pour les Homeworkers en modulation : vous faire récupérér vos jours de CP en les travaillant est illégal..

Le principe est simple : 25 jours de CP (ajustés des jours fériés au réel et le cas échéant des congés supplémentaires au titre de l'ancienneté) sont décomptés de votre quota annuel d'heures dans le cadre de la modulation, soit la base légale de 1607 heures. Si l'entreprise vous impose de prendre dans l'année calendaire des CP au delà des 25 jours décomptés (ajustés des jours d'ancienneté), cela reviendrait à vous faire "retravailler" ces jours de CP comme vous le faisiez pour les jours fériés avant la signature de l'avenant cette année.

L'article L3122-27 du code du travail stipule expréssement qu'il est illégal de "récupérer" ses jours de congés. Nous invitons donc les homeworkers à vérifier le nombre de CP posés au cours de l'année calendaire (1er janvier-31 décembre) : si votre nombre de CP posés en 2014 est supérieur au quota de 25 jours, éventuellement augmenté de vos jours d'ancienneté, contactez un Délégués du Personnel ou contactez nous Contact.

CFTC, nos forces POUR VOUS et AVEC VOUS !

Il y a quelques jours, nous partagions ici avec vous les échanges avec Guillaume Col lors du dernier Comité d'Entreprise, et les grandes lignes de sa vision pour AEV.

Un entretien paru ce jour dans le magazine "Voyages d'Affaires" complète et détaille ce que nous avons bien modestement condensé sur ce blog.

Suivez ce lien pour en savoir plus http://www.voyages-d-affaires.com/travel-management/decideurs/american-express-doit-imposer-tempo-guillaume-col-dg-american-express-voyages-affaires-9911

CFTC, vous informer pour mieux vous défendre.

Pour complèter votre information, et apprendre à connaitre notre nouveau Directeur Général, voici la présentation de Mr Col parue dans "Les Echos" d'aujourd'hui.

 gbt-lesechos-10292014-portrait-guillaume-col-2-.pdf (368.07 Ko)

CFTC, nos forces, POUR VOUS et AVEC VOUS !

Arrivé depuis quelques semaines, Mr Guillaume Col, nouveau Directeur Général, est venu rencontrer les élus du Comité d'Entreprise la semaine derniière, présenter ses premières analyses des forces et faiblesses d'AEV, de son positionnement actuel, et les opportrunités de développement qu'il en déduit, une vision renouvelée par son oeil extérieur.
Mr Col a présenté aux élus la déclinaison locale de la stratégie globale de GBT, et a affirmé son intention de renforcer auprès du Groupe, tant au niveau EMEA qu'au siège, la nécessité de rendre au management du pays une réelle autonomie de gestion au niveau local et transversal sur les différentes lignes d'activité. en écho à l'objectif de vaincre les silos. Une approche collaborative entres lignes d'activité pour définir les axes stratégiques adaptés au niveau du pays ? un retour au bon sens !

De ses visites et des échanges qu'il a pu avoir depuis son arrivée, Mr Col a ressenti la force et le puissance de la marque, l'engagement des collaborateurs dans tous les services et toutes le lignes, et aussi les difficultés quotidiennes qu'ils traversent sur certains outils ou process. Les capacités d'investissements issus de la création de GBT, la nomination de Mr Chérèque, français et ayant une connaissance profonde des technologies propres au voyages (voir notre article Nominations ) doivent permettre d'apporter les solutions pertinentes pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Redonner aux salariés d'AEV les moyens de délivrer la meilleure qualité de service qui a fait sa réputation, en s'appuyant sur les compétences et l'expérience de ses agents de voyages ? Cela vous rappelle quelque chose ?

Un détail d'importance : Mr Col fait référence à l'AGENCE DE VOYAGES, pas à la TMC. Ce qui ne doit pas empêcher l'Agence de Voyage de demain de proposer des prestations élargies, des solutions technologiques de bout en bout, des services nouveaux comme Meetings & Events, des missions de conseil diversifiées et innovantes, etc ... Une agence de voyages du futur, qui n'oublierait pas d'où elle vient, ses erreurs pour les éviter, et surtout la qualité qui a fait son succès ?

Les élus CFTC ont écouté avec intérêt les intentions présentées par Mr Col, qui a lui même confirmé que seuls les gestes et les actes compteront pour les collaborateurs et les clients. La première étape sera la validation de son plan stratégique pour la France par le Groupe dans les prochaines semaines, pour qu'AEV soit prêt à accueillir la croissance quand elle arrivera. Mr Col consultera le CE en Novembre et demandera l'avis des élus sur les orientations stratégiques telles qu'elles auront été validées à Londres et à New York.

L'analyse est pertinente, les intentions sont bonnes, le discours est celui du bon sens, les paroles sont directes "cash" et sans circonvolution, mais Mr Col a raison, les collaborateurs d'AEV ont traversé trop d'épreuves sous forme de PSE pour accorder leur confiance sur des mots aussi positifs soient-ils. Nous attendons les gestes et les actes qui seuls pourront nous convaincre du vrai changement, celui de GBT et de son leadership en France.

CFTC, nos Forces, POUR VOUS et AVEC VOUS !   

Le contrat d'AEV avec Mercer et l'assureur Quatrem arrive à son terme le 31 Décembre 2014, la Commission Mutuelle du CE et les organisations syndicales ont donc travaillé avec la Direction en vue de reconduire le contrat pour au moins l'année prochaine.

Les changements de règlementation faisant porter sur le régime la portabilité pour les salariés quittant l'entreprise et cotisant à Pôle Emploi, pour la santé depuis juillet 2014 et pour la prévoyance à partir de Juillet 2015, et en allongeant de 9 mois à 1 ans doivent également être pris en compte dans le nouveau contrat.

Le bilan présenté sur 2013 et le premier semestre 2014 est contrasté.

Les efforts consentis les années précédentes sur le régime Frais de Santé porte ses fruits : l'explosition des coûts constatés sur l'Optique est maitrisée grace à la nouvelle grille de remboursement progressive. Ce résultat pourrait encore être amélioré par l'utilisation plus large du réseau Kalivia qui regroupe 13 grandes enseignes, qui nous permet de choisir des lunettes et verres entrant dans le forfait de remboursement de notre mutuelle, donc sans reste à charge. Ce bon résultat est dégradé par un déséquilibre sur les frais dentaires et sur les frais d'hospitalisation, nécessitant de poursuivre les efforts de controle, en particulier pour éviter les dérives généralement imputables aux opérateurs de santé.

Notre régime de prévoyance est lui pour la première fois en déséquilibre, principalement du fait de la nette augmentation des arrêts maladie de longue durée. Cette tendance observée depuis 2011 s'accentue et empire d'année en année. La CFTC a à plusieurs reprises dénoncé avec force l'augmentation de l'absentéisme et clairement établi qu'elle est une conséquence directe indiscutable des PSE à répétition, MAL CALIBRES, qui se succèdent depuis 2010. L'entreprise et sa Direction n'a pas rempli à ses obligations DE RESULTAT pour prévenir les risques pour la santé de ses collaborateurs, qui se traduisent aujourd'hui par une dégradation des comptes de la Mutuelle.

La Direction de l'Entreprise a enfin pris la mesure des risques, lançant très récemment un chantier "Qualité de vie au Travail" avec le soutien d'un cabinet préventeur (demandé par la CFTC depuis le PSE 2013 !) et  la particpation de collaborateurs volontaires. Si cette initiative doit aboutir à agir sur la cause, et réduire l'absentéisme lié aux surcharges de travail, dans l'immédiat il faut rétablir l'équilibre financier de notre régime de prévoyance.

Aujourd'hui, faut obvient de le souligner, l'Entreprise contribue et cotise au delà de son obligation légale, prenant une part plus importante de cotisation et diminuant ainsi la part payée par les salariés, cet avantage est diminué depuis l'intégration de cette cotisation patronale au revenu brut servant de base à l'impôt sur le revenu des collaborateurs.

La CFTC s'opposera à tout projet présenté par l'Entreprise qui ferait porter sur les seuls collaborateurs le déficit du régime de prévoyance.  L'entreprise doit assumer ses erreurs et leurs répercussions financières, les salariés eux en subissent déjà les conséquences depuis des années au quotidien et au prix de leur santé !

L'entreprise doit présenter au CE cette semaine son projet, nous ne manquerons pas de vous tenir informés à l'issue de la consultation.

CFTC, nos Forces AVEC VOUS et POUR VOUS ! 

Déclaration de la CFTC sur le bilan de Formation 2013 et état d'avancement du plan 2014 :

La CFTC prend acte des améliorations constatées dans l’avancement du plan de formation 2014, ainsi que la bonne mise en œuvre du recueil des souhaits pour 2015 conformément aux engagements pris. La politique de communication et d’information initiée par Develop Invest doit également être remarquée et reconnue. 

Les élus CFTC interpellent la Direction sur l’annulation d’une quarantaine de formations sur la fin d’année 2014 pour les collaborateurs à domicile ou en région en raison de restrictions de frais de déplacements, quand leurs collègues parisiens ou sur plateaux en bénéficient. Ceci constitue une inégalité de traitement flagrante et injustifiable. 

Concernant 2013, les élus CFTC notent que l’enveloppe budgétaire consacrée à la formation par AEV est en nette diminution par rapport aux années précédentes, à moins 0,21% par rapport à 2012, où dans le même temps, le catalogue de formation avait été réduit à une portion congrue. La CFTC ne peut se satisfaire de cette baisse, alors que notre métier subit de profondes évolutions, que le maintien de l’employabilité des collaborateurs notamment par la formation reste un point plus que jamais crucial, alors même que la Direction n’a pas choisi d’utiliser les  sommes allouées au titre du CICE en 2013 à ces fins, quand elle en avait légalement la possibilité.

 La CFTC demande que la Commission Formation discute et mette en place des indicateurs pertinents permettant de mesurer le plus en amont possible les budgets et leur utilisation. Par ailleurs nous retenons la suggestion de Develop Invest d’anticiper les budgets sur 2015.

Déclaration de la CFTC sur la note d'orientation Formation 2015

Les élus CFTC regrettent que la note ne reflète pas la stratégie qui reste à définir par GBT, elle ne permet pas une réelle visibilité sur la bonne adéquation du plan par rapports aux objectifs.

La CFTC  demande à l’Entreprise à se tenir aux engagements pris, tant en terme de calendrier que  sur les priorités.

 CFTC, nos forces AVEC VOUS et POUR VOUS !

La grêve prolongée des pilotes d'AF après une première semaine déjà difficile pour AEV, ses collaborateurs et ses clients poursuit en ce début de semaine ses effets dévastateurs sur notre activité. Même si l'annonce ce matin du retrait du projet par la Direction d'AF laisse espérer une sortie de crise, rien n'est acquis à cette heure.

Au delà des pertes directes pour la compagnie, cette grêve génère pour ses clients et ses distributeurs, que nous sommes, de graves conséquences humaines et économiques.

Notre Direction des opérations (GSD)t, une fois n'est pas coutûme, fait appel à la mobilisation pour cette grêve ! enfin, elle fait appel au volontariat auprès des équipes pour y faire face, s'appuyant comme toujours sur l'engagement jamais démenti des collaborateurs, leur conscience professionnelle, et surtout leur attachement et leur sens du service à nos clients. Reconnaissons de nouveau à la Direction d'AEV qui pourrait imposer à ses salariés d'effectuer des heures supplémentaires (comme c'est le cas chez CWT) de privilégier le volontariat afin d'éviter de souscrire à l'obligation.

Néanmoins, les volontaires s'épuisent, deviennent rares... la motivation financière effacée par le besoin impératif de repos, nécessaire pour affronter une nouvelle journée de travail !

Les élus CFTC ont porté vos retours à la Direction qui ajuste les compensations proposées plus uniquement pécuniaires mais aussi en récupération majorée.  

Mais nous savons aussi que la crise passée, quand la grêve cessera, ses effets et conséquences se prolongeront dans notre travail, sur tous les collaborateurs que l'entreprise a obligé à prendre 4 semaines de CP cet été et qui n'auront même pas des vacances intermédiaires pour récupérer des forces !

Les élus CFTC ne permettront plus à la Direction de faire référence à un "over staffing" structurel tant cette crise démontre sans contestation factuelle possible à quel point les équipes sont exangues, en flux tendu perpétuel, et qu'elles ne sont pas des ressources inépuisables.Les femmes et les hommes employés d'AEV, TC et TL en tête, en sont le principal capital, la richesse la plus précieuse, le recours absolu pour délivrer le service attendu par nos clients, et surtout en période de crise !

La mobilisation de tous les collaborateurs de cette entreprise, en dehors même du volontariat, mérite reconnaissance, dans le fond et dans la forme ! mais pas l'un sans l'autre ! Vos élus CFTC le demanderont pour vous !

CFTC, nos forces AVEC VOUS et POUR VOUS !