Articles de cftcchezaev

Les dispositifs de formation professionnelle ont considérablement changés en cette année 2015. Ainsi le DIF (Droit Individuel à la Formation) a disparu, remplacé par le CPF (Compte Personnel de Formation) qui suit maintenant chacun d'entre nous tout au long de notre vie professionnelle. Autre nouveauté importante, le Conseil en Evolution Professionnel (CEP) qui offre à tous un accès gratuit à des outils permettant de construire son parcours professionnel, de préparer ses évolutions tant par l'analyse des compétences et l'identification des aspirations que par l'information sur les formations et les moyens de la faire financer, par exemple.

De nouvelles obligations se sont également mises en place, dont la principale est l'entretien professionnel, qui est bien distinct des netretetien de performance (qui sont notre actualité brulante). Nous reviendrons plus longuement sur ce dispositif prochainement.

Pour vous aider à comprendre le CPF et le CEP, nous mettons à votre disposition des plaquettes d'informations :

plaquette-cftc-fpc-cpf.pdf (360.1 Ko)

plaquette-cftc-fpc-cep.pdf (224.01 Ko)

Les élus CFTC de la commission Formation & Emploi sont : Marie Thiveaud, Laurent Vicente et Jocelyne Vignon, n'hésitez pas à les contacter pour tout complément d'information. 

CFTC, nos Forces avec Vous et pour Vous

GPEC, vous êtes nombreux à vous et nous interroger sur la signification de ce nouvel acronyme, d'autant qu'il devient en vogue chez GBT. Sur le fond et sur les réelles opportunités pour les collaborateurs d'une vraie Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences, nous ne pourrions que nous féliciter que l'Entreprise s'engage dans cette voie. C'est bien dans cet espoir et pour cette démarche que la CFTC  a signé en Mai l'accord Cadre sur la GPEC.

Depuis, beaucoup de paroles s'envolent lyriquement, mais dans les ACTES : nous ne voyons pas grand chose .

La Direction s'était engagée à réaliser la cartographie des métiers, préalable indispensable à toute démarche d'anticipation sur l'évolution des emplois dans l'entreprise. Elle devait être présentée aux Instances en Septembre, et là RIEN ... c'est en cours parce que c'est un gros boulot, les élus l'auront en Décembre !  Le Père Noel sans doute !

L’accord GPEC prévoit la rédaction par la direction d’un « rapport d’anticipation des emplois et des compétences » qui doit contenir une « analyse prospective de l’évolution des métiers, des compétences et des besoins en ressources selon les lignes. Il dégagera également les axes prioritaires qui seront déclinés dans le plan d’action annuel ». Ce rapport est censé être soumis pour analyse au Comité de pilotage puis au CE pour « qu’ils proposent des actions »… Belle intention de dialogue social constructif, mais à date RIEN : pas de rapport, pas d'analyse et pas de réunion …nous attendons Noel !

Pour autant comme parait l'indiquer la Newsletter GSD n°11 speciale GPEC qui vient d'être diffusée, (nous l'avons lu avec grande attention, même les petites lignes), la Direction semble déjà en mesure de communiquer après des salariés. Etonnant non ? alors que la photo n'est pas prise et que les évolutions des métiers ne seraient pas encore prévues, alors que les passerelles entre les métiers doivent être mises en place, les conseillers voyages sont (très très fortement même) invités à participer à un roadshow sur les plateaux, sur leur temps de pause déjeuner car la démarche doit être personnelle donc pas sur le temps productif mais avec des sandwichs gracieusement offerts ! 

Là tout de suite, le changement positif avec GBT, le développement de « la visibilité de l’impact des évolutions technologiques, démographiques et économiques sur les métiers et les compétences requises, préserver l’employabilité des salariés tout au long de leur parcours professionnels (accord cadre GPEC - art 2 LES ENJEUX DE LA GPEC) » nous on ne voit pas bien ... car mettre la charrue avant les boeufs, en l'occurrence le roadshow avant la cartographie des métiers, l’absence d’analyse et de discussion avec vos représentants sur les évolutions et les actions d’accompagnements envisagées, ça Amex le faisait déjà très bien... 

La CFTC le réaffirme ici : nous soutiendrons sans aucune restriction une véritable démarche de GPEC que nous contribuerons à construire avec la Direction au bénéfice partagé de l’Entreprise et de ses salariés, mais nous nous refusons à cautionner un vague simulacre ou à endosser la responsabilité de décisions prises unilatéralement. Nous ne sommes pas là pour signer des chèques en blanc à la direction sur la mise en œuvre de la GPEC mais pour nous assurer que chaque collaborateur sera placé au cœur de ce dispositif pour en être l’acteur avec une visibilité sur son avenir, sur ses possibilités d’évolution et sur les mesures d’accompagnement associées qui auront été partagées au préalable avec les représentants du personnel !

Pour votre information, nous portons à votre connaissance ci-après la   Déclaration CFTC sur l'accord GPEC lors du vote du Comité d'Entreprise (29 mai 2015)

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Après avoir longuement bataillé pour obtenir une négociation, la CFTC a placé beaucoup d’espoirs dans cet accord GPEC, pour ce qu’il peut apporter aux salariés et à l’entreprise. La délégation de négociation, avec le soutien et la contribution de ses élus, notamment ceux de la commission Emploi & Formation, a soumis nombre de propositions pour enrichir et valoriser l’accord et ouvrir aux collaborateurs d’AEV des perspectives d’avenir et des moyens nécessaires et suffisants leur permettant de se saisir de leur évolution professionnelle.

Le projet d’accord et le plan d’action présentés  par la Direction nous laissent plus que circonspects. Présentés comme très ambitieux, annoncés comme des piliers du développement et de la nouvelle dynamique de GBT, ils ne reprennent que des dispositifs légaux et des moyens  a minima, sans réelle visibilité quantitative ou qualitative sur les enjeux, tant  en terme d’emplois et que sur les moyens alloués.

Les arguments avancés par la Direction pour étayer l’absence de transparence sur les enjeux et les moyens ne nous convainquent pas. L’évolution des emplois au sein d’AE GBT ne peut certes pas être gravée dans le marbre pour la durée de l’accord et nous ne le demandons pas. Pour autant, la CFTC ne peut croire que l’entreprise s’engage dans cet accord sans avoir établi des hypothèses sur les emplois en jeu et défini une enveloppe budgétaire estimée. La CFTC n’est pas dupe, nous savons faire la différence entre opacité et transparence.

En outre, les expériences récentes, notamment avec l’Accord Télétravail, nous engagent plus encore à la circonspection quant à la réelle valeur des « engagements » de la Direction dans la durée et leur mise en œuvre effective. Il est fondamental de rétablir rapidement un dialogue social clair, fondé sur une nécessaire confiance réciproque entre les parties, et un véritable respect des engagements de part et d’autre.

Cependant, confiance et respect ne se décrètent pas, ils se gagnent. Si la CFTC doit accorder sa confiance à la Direction, la réciproque n’en est pas moins impérative pour permettre un dialogue constructif au bénéfice de l’entreprise et de ses salariés.

Si l’accord GPEC doit introduire une « agilité », nouveau terme à la mode, la flexibilité et la capacité d’adaptation ne doit pas rester l’exclusif apanage des salariés, une contrepartie tangible doit venir les récompenser.

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CFTC, nos Forces POUR VOUS et AVEC VOUS !

Les effets et l'incidence du Dialogue Social au sein des entreprise sont généralement assez méconnus par les salariés, sauf peut être à l'occasion des NAO qui apportent les nouvelles d'augmentations ou d'avantages ... Mais la situation actuelle d'Air France permet d'avoir une vision un peu plus large de comment la qualité du Dialogue Social peut influer sur la santé économique de l'Entreprise, sur l'emploi de ses salariés, mais aussi sur l'image de marque de l'entreprise à l'extérieur.

Nous n'épiloguerons pas ici sur l'actualité qui touche Air France, sauf à affirmer que la violence n'est jamais admissible. Pour autant, cette actualité doit  sensibiliser les salariés sur les enjeux des négociations entre Direction et Organisations syndicales, quelqu'en soit les sujets, et sur l'importance de maintenir des échanges LOYAUX et RESPECTUEUX entre les parties prenantes.

Pour qu'une négociation puisse aboutir, le pré-requis indispensable est bien que les négociateurs puissent avoir confiance envers leurs interlocuteurs, puissent être assurés que les engagements pris seront respectés, tant par la Direction que par les représentations syndicales. Sans cette base de loyauté, de respect et de confiance réciproque, une négociation n'est qu'un simulacre de Dialogue Social dont malheureusement Air France est aujourd'hui un exemple consternant.

La CFTC a toujours adopté dans les négociations une attitude constructive, soumettant des propositions, écoutant les objections en ayant toujours à l'esprit que le bénéfice pour les salariés passe par la bonne santé économique et le succès de notre entreprise. Mais nous l'affirmons ici, la CFTC saura aussi s'opposer, sans se départir du respect de l'Entreprise et de ses dirigeants, si la Direction quitte l'approche qui a toujours été la sienne de jouer la carte d'un Dialogue Social de qualité, équilibré. 

L'agenda social de cette fin d'année et début 2016 est chargé : renouvellement de l'accord sur l'Egalité Professionnelle, NAO 2016, renouvellement de l'accord Contrat de Génération. Viendront ensuite début 2016 la renégociation de l'accord sur le Temps de Travail (35 heures) assorti d'un accord sur les temps de trajets et sur le Compte Epargne Temps.

La CFTC quant à elle demande l'ouverture de négociations en vue de conclure un accord d'Entreprise sur la Formation Professionnelle, qui viendra complèter l'accord Cadre sur la GPEC signé récemment, ainsi qu'un accord sur la Qualité de Vie au Travail, qui devra s'appuyer notamment sur les longs travaux du comité QVT, dilligenté par le CHSCT en 2013. Car GBT atteindra ses objectifs de performance et de la qualité grace aux collaborateurs de cette entreprise, pas contre ou sans eux, ou en négligeant le nécessaire équilibre Vie professionnelles Vie personnelle !

CFTC, nos forces AVEC vous et POUR vous !

Et voilà, septembre est là et bien avancé déjà !

Les journées raccourcissent, le ciel est moins bleu et les feuilles moins vertes, les enfants ont repris l'école, et la plupart d'entre nous, le travail.

L'été a été porteur de nouvelles encourageantes pour notre avenir, au travers de succès commerciaux importants. Tous les salariés de GBT France ne peuvent que se réjouir de renouer ainsi avec le succès, que des clients nous accordent leur confiance pour répondre à leurs attentes et besoins. Le service aux clients est dans notre ADN, tous les collaborateurs de GBT quelque soit la ligne à laquelle ils appartiennent ont comme objectif de les servir et de les satisfaire.

A l'interne en revanche, pour nombre d'entre nous hors GSD, l'été n'a pas été porteur de bonnes nouvelles ! en effet, la majorité des demandes de télétravail formulées ont été refusées sous couvert de renforcer l'engagement des salariés et le travail en équipe. Hélas, revenir en arrière sur une mesure qui apportait un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ne nous semble pas réellement de nature à renforcer l'engagement, et même au contraire à être facteur de démotivation au regard de la dégradation des conditions de travail par des temps de transports quotidiens insupportables.

Quant à favoriser le travail en équipe, puisque les demandes n'étaient pas pour du Télétravail à 100%, le nombre de jours sur les plateaux ne nous parait pas d'une grande influence quand la plupart des réunions sont par téléphone et à distance ! sans omettre le paradoxe que des télétravailleurs à 100% au GSD, qui ne reviennent au mieux qu'une fois par an sur un site n'auraient eux aucun problème à travailler en équipe, alors qu'un consultant ou un comptable qui resterait 1 ou 2 jours par semaine à distance ne pourrait pas le faire !

Les nombreux retours que nous recevons des salariés qui ont reçu cette réponse font état d'une grande incompréhension et d'un profond désarroi. Ils percoivent le refus à leurs demandes comme une remise en cause par le management France, souvent à l'encontre de leur management fonctionnel en plus, de leur travail et leur engagement depuis parfois plusieurs années qu'ils pratiquent un télétravail sous forme de flexi-office. Comment l'Entreprise peut elle  espèrer renforcer leur sentiment d'appartenance quand elle nie leur performance passée et leur refuse la confiance ?

Aussi, là où ils ou elles n'hésitaient pas à rester à leur poste pour terminer leur tâche ou leur dossier, pour résoudre un problème ou répondre à un collègue, aujourd'hui ils quittent leur poste de travail à l'heure pour aller passer 2 à 3 heures dans les transports et rejoindre leurs familles, au risque en plus de ne pas atteindre leurs objectifs et donc d'une perte financière ...

Le Télétravail n'est certes pas un droit, mais alors que notre entreprise était pionnière dans le domaine, alors qu'elle continue de déployer le télétravail dans d'autres marchés, elle se retrouve maintenant à contre-courant en France au moment où justement la pratique se généralise,  même à la fonction publique cet été !

Finalement, la CFTC, comme tous les collaborateurs, s'interroge sur la réelle motivation de cette décision : contraire à l'équilibre Vie professionnelle/personnelle, contraire à l'obligation de prévention qui incombe à l'entreprise, contraire à l'engagement des collaborateurs, contraire aux intérêts Business puisqu'il est démontré une meilleure productivité et efficacité en télétravail ?

CFTC, Nos Forces AVEC VOUS et POUR VOUS !

1 an déjà que nous sommes devenus Global Business Travel ...

Nous avons commencé à faire un petit bilan sur cette première année, dans notre article   en voici le secont volet : les choses qui ne changent pas

Dans la case =, on peut sans contestation noter que la communication n'a pas évoluée,  elle reste chez GBT ce quelle fut chez AEV : absente, notamment à l'interne. Quand elle n'est pas absente, elle est globale et en Anglais, et les collaborateurs doivent comprendre (sans qu'on leur ai indiqué) que s'ils n'en reçoivent pas la traduction quelques jours plus tard, c'est que ladite communication ne les concerne pas directement. Cela nous parait, comme avant, bien dommage de priver ainsi les salariés Français ne parlant pas anglais des communications du groupe, car si le groupe les diffuse, c'est bien qu'il a des choses à partager avec ses employés, non ?

Dans le même ordre,  on peut aussi noter que certains privilèges perdurent ou se renouvellent, malgré l'affichage d'une nouvelle culture d'entreprise sensée les abattre. Une illustration ?  l'attribution de "bureaux" , espaces de one-to-one détournés de leur usage, à des managers selon des critères sans aucune transparence, alors que la Direction avait annoncé aut et fort qu'elle mettrait fin à ce privilège, réservé aux Band 45 et plus. Ainsi on aboutit à une situation où certains ont des bureaux alors que des postes de Direction importants, dont les échanges peuvent être très confidentiels, eux n'en ont pas. Enfin, la bonne nouvelle c'est que ces managers eux sont exemplaires ! Il parait que l'entreprise "assume" ces "ajustements", pour notre part nous ne voyons pas trop comment, cela rejoint sans doute le point n°1, l'absence de communication. L'entreprise assume silencieusement et bien discrètement !

Autre point dont nous regrettons vivement qu'il reste =, la Direction prend des engagements, notamment de délais envers les collaborateurs et ne les tient pas. Encore, si elle adoptait la même flexibilité envers les collaborateurs qui auraient quelques retards, on pourrait noter ce point en positif. Mais bien au contraire, les collaborateurs doivent impérativement respecter les deadlines parfois intenables qui leur sont fixées, mais pour la Direction, c'est plus flexible !. Une illustration ? tous les salariés qui ont formulé une demande de télétravail peuvent en témoigner ...

Ce qui ne change pas non plus c'est la réorganisation perpétuelle qui transfère les collaborateurs d'une ligne vers une autre, d'un service vers une ligne, d'un manager vers un autre et généralement avec comme répère unique, le point n°1, l'absence de communication ! Et donc des managers doivent expliquer aux collaborateurs concernés qu'ils vont être rattachés à tel ou telle, mais que tout va bien, que cela ne va pas changer leur quotidien mais que malheureusement à date, il n'a pas plus de visibilité à leur donner sur l'évolution de leur poste/fonction/rôle ! et ce qui reste malheureusement égal aussi, c'est l'inquiètude, voire l'anxiété que provoque ces changements, peut être même un peu plus qu'avant du fait de la nouveauté de notre entreprise. Là aussi, nous aurions pu espèrer que l'Entreprise accorde un peu plus de considération à ses salariés, d'autant qu'elle continue d'attendre d'eux un niveau d'engagement sans faille. Mais comment rester engagé(e) sans savoir à quoi et pourquoi ?   

Enfin, toujours "comme avant", il y a TOUT ce qui n'a pas encore changé depuis un an, citons en vrac : Avaya, IEX, les accords d'entreprise AEV, la solidarité au sein des équipes, les tickets au helpdesk, l'attachement à notre entreprise et à nos clients, la conscience professionnelle, le sens du service et de la qualité, parfois à l'insu de notre plein gré, etc etc ....

Découvrez dans un prochain article les - de la "petite enfance" de GBT.

CFTC, nos Forces AVEC VOUS et POUR VOUS !

L'exemple de Green Office dans les actes :

La règle en vigueur dans le Groupe American Express de longue date est que seuls les Band 45 et au dessus bénéficient d'un bureau fermé individuel. AEV a toujours été en exception sur cette règle, mais à l'occasion du déménagement à Green Office, la Direction a insisté sur la décision prise et duement confirmée aux Instances Représentatives du Personnel de mettre en application cette règle dans les nouveaux locaux.

Les élus CFTC émettant des doutes sur cette mise en oeuvre pour les Band 40, la main sur le coeur la Direction a confirmé qu'il n'y aurait pas d'exception. Dont acte.

Nous voilà arrivés au Green Office, avec de beaux open space ouverts à tous et des bureaux de one-to-one comme leurs noms l'indiquent dédiés aux entretiens individuels ... et comme indique dans le livret d'accueil Green Office, dans la rubrique "Confort de travail" page 29 : "J'utilise les bureaux de one-to-one pour des besoins ponctuels"

Nous venons aussi de recevoir les plans avec les noms des salles, et que croyez vous qu'il se passe ? : des espaces "one-to-one" ne sont plus "nommés", certains sont "fermés à la réservation". Qui a effacé le logo One-To-One de Danube, fermé à clé, et réservé à un SDL qui exerce 3 jours par semaine en TAD ? c'est un grand mystère, mais les faits sont tétus !

Un bel exemple que donne là l'Entreprise à ses collaborateurs : pour les Band 40 on déroge en catimini aux règles du Groupe, mais pour le commun des collaborateurs de GBT l'alignement imposé aux règle est inéluctable. C'est peut être ça le "courage managérial" finalement ? mais il semble ne s'appliquer qu'aux "petits", pour quelques Band 40, il s'évapore, la canicule sans doute !

Enfin, si le sort des one-to-one est l'illustration de la nouvelle Culture d'Entreprise, nous ne voyons pas vraiment le changement qu'apporte GBT : on ment aux collaborateurs et à leurs représentants, on ne respecte pas ses engagements, on favorise des avantages de caste pour lesquels les "ajustements" sont toujours possibles, et surtout on n'assume pas ses décisions !

Vraiment, un bel exemple d'exemplarité managériale ! Bizarrement pour suciter l'engagement et l'adhésion des salariés dans une dynamique positive, nous aurions d'autres suggestions ...

CFTC, nos Forces AVEC VOUS et POUR VOUS !

1 an déjà que nous sommes devenus Global Business Travel ...

L'occasion d'un petit bilan sur cette première année !

Dans la case POSITIF, on peut cocher que la transition s'est faite sans séisme, les hommes et le femmes qui font cette entreprise ont assuré une continuité de service impeccable, nos clients nous ont conservé leur confiance, certains nous ont rejoints, convaincus que GBT reste l'agence Voyages d'Affaires leader sur le marché Français.

Toujours dans POSITIF, on peut aussi noter que certains carcans qui nous venaient de notre héritage se sont ouverts, principalement que notre entreprise s'est recentrée sur notre activité LE VOYAGE D'AFFAIRE ; toute la stratégie et les décisions sont donc prises en fonction uniquement de cette activité et pas pour des intérêts du groupe Amex qui nous échappaient. L'une des conséquences en est aussi la sortie progressive des outils et sytèmes d'Amex, des accords de transition, couteux en général, et pas nécessairement adaptés à NOUS.

Encore dans le POSITIF, l'annonce en Janvier d'une nouvelle réorganisation massive d'American Express Monde avec 5000 suppressions de postes n'a pas touché AE GBT, quand le voyage et ses employés étaient les principales victimes de ces plans. GBT l'a annoncé haut et fort, et particulièrement en France, pas de plan social à l'agenda 2015 ... si tout n'est pas aussi simple qu'il y parait, cette décision est rassurante pour les salariés et les clients.  

Dans la case  PLUTOT POSITIF, les changements importants dans les équipes executives du Groupe, que ce soit au niveau Global avec notamment l'arrivée de Mr Chérèque par exemple, mais aussi au niveau régional et local. Sur ces aspects, le bilan est très nuancé, car si une nouvelle dynamique a été sans conteste initiée en France, sa mise en oeuvre "au bulldozer" écrasante pour les collaborateurs n'est pas porteuse d'avenir. Il est peut être encore temps de redresser la barre (ou le volant) pour suciter un engagement dynamique par adhésion plutôt que par contrainte !

Découvrez dans de prochains articles, les - et les = de la "petite enfance" de GBT.

CFTC, nos Forces AVEC VOUS et POUR VOUS !

Déclaration CFTC au CE le 28 Mai 2015.

La CFTC remercie la Direction Générale de sa présence, rare, devant l’Instance pour présenter ses orientations.  Pour autant, les éléments et réponses apportées à nos questions restent flous et du domaine de la bonne intention. Comme nous le déclarions lors de la première présentation, la CFTC jugera les actes, pas les paroles ou les promesses qui n’engagent que ceux qui les croient …

Nous attendions et espérions des indications et de la visibilité sur les axes stratégiques de développement, notamment sur la part des 900 millions de $ apportés par nos nouveaux actionnaires, qui serait investie sur le marché  français ou dans les technologies, socle de notre avenir. Hélas, la présentation s’est limitée à un état des lieux des actions engagées : une belle liste à la Prévert, mais où sont les indications sur les moyens associés aux objectifs affichés ? Où est la perspective sur les réorganisations et ses bénéfices attendus ?

Et la fameuse Nouvelle Culture d’Entreprise de quoi sera-t-elle faite ? et comment soutiendra t’elle le succès ? prenons un exemple récent pour illustrer :

Mr Col nous assuré au CE d’Avril ne pas être opposé à l’exercice du Télétravail ponctuel, qui n’est pas un droit mais une opportunité ouverte par un accord d’entreprise signé par la Direction. Mais dans ses actes, à part quelques rares exceptions basées sur des critères indéfinis, il refuse toutes les demandes. Cela va-t-il contribuer à l’engagement des collaborateurs ? ou à la nouvelle Culture d’Entreprise ?

Si la nouvelle Culture d’Entreprise, dont il est tellement question dans les orientations stratégiques comme le socle du succès  se réduit à des avantages de castes et des petits arrangements entre amis, faisant peser sur le terrain tous les efforts et l’engagement,  elle n’a rien de nouveau ! et il n’est pas nouveau non plus que la CFTC s’y oppose.

La Direction indique vouloir recréer une dynamique positive de succès, fondée sur le changement des pratiques inefficaces pour susciter l’engagement et la volonté de gagner des équipes rassemblées, une reconquête commerciale triomphante. Mais ses actes démontrent l’inverse par la négation absolue du nécessaire équilibre entre ce qu’elle demande aux collaborateurs et ce qu’elle leur accorde en regard.

Et que les premiers indices de succès commercial, pour positifs et encourageants qu’ils puissent être, ne soient pas l’arbre qui cache la forêt !

Les salariés d’AE GBT sont essoufflés, surchargés, essorés par les efforts consentis au court de ces dernières années. PAR SES ACTES, la Direction met aujourd’hui en risque, au premier chef, les individus mais aussi la dynamique positive qu’elle affirme rechercher, et au final la pérennité même du Business et d’AE GBT en France. La fin ne saurait justifier tous les moyens, surtout s’ils pèsent toujours sur les plus affaiblis. La CFTC ne peut donc que considérer les orientations stratégiques que présente la Direction pour ce qu’elles sont : des paroles et des promesses qui ne manqueront pas de se disperser au moindre souffle de vent…

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Ne demandez pas la déclaration ou communication de l'autre organisation syndicale, devant les instances ils n'avaient rien à dire ...

CFTC, nos Forces POUR VOUS et AVEC VOUS !